四段入口收进一屏索引
原先从首页找规则要经列表页中转一次,现在四条主线直接排在首屏索引里。手机上也能一屏看完,滚动时四步条一直挂在顶部。
输入关键词,筛出本页相关条目。
共 12 条,按分类集中排列,每条标出相对时间、版本号与受影响的页面。
版本动态
3 条第 7 版路径索引上线,四段入口收进一屏
厂商专区、帮助文档、我的使用、问题反馈四条入口进入同一屏索引。从打开首页到落到具体条款,中间少一次翻页中转。
影响范围全站导航、厂商专区列表页
移动端步骤条适配窄屏,路径卡折叠更顺
手机上左侧路径卡收成顶部四步条,滚动时保持可见。翻长列表不必再反复拉回页首找入口。
影响范围移动端全站、厂商专区内页
站内搜索支持关键词高亮,热门问题前置
输入词直接标出命中位置,帮助文档里问得最多的条目排在结果最前面,不必逐个点开碰运气。
影响范围站内搜索、帮助文档
规则变更
2 条规则说明统一为四段结构,条款读起来不再跳
每条规则按适用对象、生效条件、额度说明、常见误解四段排布。同一个问题在不同主题里,落到的段落位置一致。
影响范围厂商专区规则说明、活动专题条款
活动规则改按主题归类,同类条款挨在一起
棋牌几何、益智闯关、休闲竞速、主题合集四个方向各自归档,同主题的历史条款顺着时间排在后面,比对同类活动方便许多。
影响范围厂商专区活动专题
帮助文档更新
3 条额度说明补充常见误解,容易混的用法分开讲
新增十余条高频误解拆解,把相近的说法逐条拆开,看完能自己判断当前情况该走哪一步。
影响范围帮助文档额度说明栏目
月度例行更新完成,新增 12 篇操作条目
覆盖额度查看、入口切换、记录翻查三类操作,每篇配步骤编号与截图说明,照着做就能走通。
影响范围帮助文档全部栏目
帮助文档支持按主题、版本和时间一起筛
三个维度可以叠加使用。想找上一版条款的原文,选好版本号再缩小时间区间,不用从头翻页。
影响范围帮助文档列表页
专题活动
2 条厂商专区新增益智闯关主题合集,板块数更新至 42 个
新合集收进 6 个进阶板块,每个都标了推荐顺序与单局时长,进阶路线一眼看清,不用自己摸索先后。
影响范围厂商专区板块列表
专题活动页加上棋盘式筛选标签
按参与方式、主题和时长三组标签切换,同一屏就能看到当前有多少活动在列,挑活动不用再逐页翻。
影响范围厂商专区活动专题
服务公告
2 条问题反馈状态跟踪入口升级,提交后可看进度
从页脚反馈入口提交后,受理、跟进、办结三个阶段依次可见,不用再反复发信追问进展。
影响范围页脚问题反馈入口
工作日客服时段与紧急反馈指引更新
邮件与电话在工作日 9:00-18:00(北京时间)受理。情况紧急时走页脚问题反馈入口,处理状态可以自己盯着。
影响范围联系通道、页脚
版本演进
入口越来越少,检索越来越直。回头看这条线,能明白为什么现在从首页到条款只要两步。
站点上线,第一批入口开放
规则说明与内容板块初次与中文用户见面,检索主要靠人工分类目录。
导航、检索与移动端逐轮定型
六次大版本改版里,入口数量慢慢收拢,分类方式从目录树改成标签,手机端也补齐了独立布局。
主要入口收敛为四段
厂商专区、帮助文档、我的使用、问题反馈固定成四条主线,移动端补上顶部步骤条。
42 个板块与 128 篇条目共用一套索引
站内对照测试下来,从首页点进具体规则条款平均两步,约两分钟可以完成一次定位。
文档每月两次,版本同步补说明
帮助文档按双周节奏扩充,版本号变动时同批补上变更说明与影响范围。
重点变更
挑出这段时间改动最大、最需要你重新认一下路的三处,说清楚改了什么、落在哪个页面。
四段入口收进一屏索引
原先从首页找规则要经列表页中转一次,现在四条主线直接排在首屏索引里。手机上也能一屏看完,滚动时四步条一直挂在顶部。
规则条款固定四段排布
适用对象、生效条件、额度说明、常见误解,四段顺序在所有主题里保持一致。读第二条规则时,你已经知道该往哪一段找答案。
搜索带高亮,热门问题先排
输入关键词后命中之处直接标出,帮助文档里问得最多的条目自动前置。找额度说明时,通常第一条点进去就是对的那篇。
怎么跟进
更新说明给的是结论,具体条款还在各自页面里。照着下面三步走,通常一次就能确认完毕。
先认准跟你有关的分类
常翻规则的重点看规则变更,活跃在活动里的看专题活动,负责对外对接的盯一眼服务公告。一页五类,滑到你想看的那一段就行。
回到板块里对照原文
厂商专区各板块顶部标着当前版本与最近一次改动日期,点进去就能看到修订后的完整条款,摘要与原文逐句对得上。
拿不准就直接问
帮助文档里有步骤与常见问题;仍然对不上,从页脚的问题反馈入口提交,受理、跟进、办结三个阶段都能自己查看。
改一处说明看似小事,牵动的却是别人正在用的路径。所以每条记录发布前都要过三道手。
内容审核
内容运营先确认改动内容和涉及页面,把影响的板块、条款、入口逐一列清,再决定是否对外发布。
规则复核
规则编辑对照同主题的既有条款,检查新旧说法有没有打架,额度说明与常见误解两段必须同时到位。
客服回访
上线一段时间后,客服抽查用户反馈,看表述有没有被误读;被问到的,下一轮更新里补进帮助文档。
团队由内容运营、规则编辑、客服支持与技术支持四个小组共 36 人协作,帮助文档保持每月两次的例行更新。想了解分工细节,可以翻一翻品牌概况。